¿Cómo podemos ayudarte?
Encuentra información para diseñar, preparar tu cesta y seguir tu solicitud.
Diseños y archivos
Guardar, recuperar y editar tus diseños.
Envíos y entregas
Opciones, costes y estimación por código postal.
Cesta y presupuestos
Revisar productos, tallas y cantidades.
Cuenta y solicitudes
Tu espacio y el estado de tus solicitudes.
Preguntas frecuentes
7 preguntas
¿Cómo guardo y recupero mi diseño?
Usa «Guardar diseño» en el personalizador. Encontrarás las versiones guardadas en «Mis diseños» desde este navegador. Para continuar, abre el diseño y pulsa «Editar diseño».
Ir a mis diseños¿Qué archivos puedo subir?
Cualquier formato: fotos del móvil, JPG, PNG, PDF, Illustrator, EPS, Photoshop, SVG, TIFF y más. Lo preparamos para imprimir. Usa un archivo con buena resolución y revisa el tamaño y la colocación antes de guardar. El PDF, de una sola página; un PowerPoint o un Word, guárdalo antes como PDF.
Ver cómo funciona¿Puedo combinar tallas en un pedido?
Sí. En las prendas con tallas, indica las unidades de cada talla en el personalizador o cambia las cantidades desde la cesta. El diseño y el color se mantienen. La disponibilidad se confirma con el presupuesto.
Revisar mi cesta¿Cuánto cuesta el envío y cuándo llegará?
Consulta las modalidades de envío e introduce tu código postal para ver una estimación. La fecha y el coste definitivo dependen del producto, el destino y el importe del pedido, y deben confirmarse antes de comprar.
Ver opciones de envío¿Solicitar presupuesto realiza un cobro?
No. La solicitud guarda los productos, cantidades y diseños para su revisión. No confirma un pedido ni realiza ningún cargo. El pago online todavía no está disponible.
Solicitar presupuesto¿Dónde puedo consultar una solicitud?
Abre el enlace que guardaste al enviar la solicitud o pégalo en «Solicitudes y pedidos», dentro de «Mi cuenta». Debes utilizar el mismo navegador. Una solicitud recibida no significa que el pedido esté confirmado.
Consultar solicitud¿Mis diseños aparecen en otro dispositivo?
El acceso actual está vinculado a este navegador durante 30 días. El inicio de sesión y la sincronización entre dispositivos todavía no están disponibles. Puedes gestionar un enlace compartido de tu diseño desde el personalizador.
Ver mi espacio