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Como podemos ajudar?

Encontra ajuda para desenhar, preparar o teu cesto e acompanhar o teu pedido.

Perguntas frequentes

7 questions

Como guardo e recupero o meu design?

Usa «Guardar design» no personalizador. Encontras as versões guardadas em «Os meus designs» neste navegador. Para continuar, abre o design e clica em «Editar design».

Ir para os meus designs
Que ficheiros posso carregar?

Qualquer formato: fotos do telemóvel, JPG, PNG, PDF, Illustrator, EPS, Photoshop, SVG, TIFF e mais. Preparamo-lo para a impressão. Usa um ficheiro com boa resolução e revê o tamanho e a posição antes de guardar. O PDF deve ter uma só página; guarda primeiro em PDF os ficheiros PowerPoint ou Word.

Ver como funciona
Posso combinar tamanhos numa encomenda?

Sim. Nas peças com tamanhos, indica as unidades de cada tamanho no personalizador ou altera as quantidades no cesto. O design e a cor mantêm-se. A disponibilidade é confirmada com o orçamento.

Rever o meu cesto
Quanto custa o envio e quando chega?

Consulta as modalidades de envio e introduz o teu código postal para ver uma estimativa. A data e o custo final dependem do produto, destino e valor da encomenda, e devem ser confirmados antes da compra.

Ver opções de envio
Pedir orçamento implica pagamento?

Não. O pedido guarda os produtos, quantidades e designs para revisão. Não confirma uma encomenda nem cobra. O pagamento online ainda não está disponível.

Solicitar orçamento
Onde posso consultar um pedido?

Abre o link que guardaste ao enviar o pedido ou cola-o em «Pedidos e encomendas», dentro de «A minha conta». Deves usar o mesmo navegador. Um pedido recebido não significa que a encomenda está confirmada.

Consultar pedido
Os meus designs aparecem noutro dispositivo?

O acesso atual está ligado a este navegador durante 30 dias. O início de sessão e sincronização entre dispositivos ainda não estão disponíveis. Podes gerir um link partilhado do teu design no personalizador.

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