Términos y condiciones
Fecha de actualización: 09/08/2026
1. Titular de la tienda
La tienda online GoDIY, disponible en www.godiy.online, es titularidad de Famiuni 2025 S.L., CIF B75868224, con domicilio en Avda. de Las Naciones 35, Nave 10, Illescas, Toledo, España. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 680 913 219 o en el email info@godiy.online.
2. Productos personalizados
GoDIY vende productos personalizados y artículos de impresión bajo demanda. Las características esenciales de cada producto, opciones de personalización, materiales, medidas, colores, acabados, precio e impuestos aplicables se muestran en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
El cliente debe revisar cuidadosamente textos, nombres, fechas, imágenes, logotipos, colores, cantidades y demás elementos de personalización antes de confirmar el pedido. Una vez iniciado el proceso de producción, no siempre será posible modificar o cancelar el pedido.
Las imágenes, previsualizaciones y mockups tienen finalidad orientativa. En productos impresos pueden existir ligeras variaciones de color, posición, tamaño o acabado respecto a la visualización en pantalla, debido a diferencias de monitores, materiales y técnicas de impresión.
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente selecciona el producto, configura la personalización disponible, lo añade al carrito, introduce sus datos, revisa el resumen y acepta las condiciones antes de efectuar el pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos, incluidos productos, cantidades, dirección de envío, datos de contacto y forma de pago.
Una vez realizado el pedido, GoDIY enviará una confirmación al correo electrónico facilitado. Si detectamos un problema técnico, falta de información, archivo incorrecto o imposibilidad de producción, contactaremos con el cliente para resolverlo.
4. Precios, impuestos y gastos de envío
Los precios se muestran en euros. Salvo indicación en contrario, incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.
GoDIY puede modificar productos, precios y promociones en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto.
5. Pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. El pago con tarjeta se realiza mediante una pasarela segura, como Redsys/TPV Virtual, y puede requerir autenticación reforzada del banco emisor.
GoDIY no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente. La autorización del pago se gestiona directamente por la entidad de pago correspondiente.
6. Producción de pedidos
Los pedidos personalizados se producen bajo demanda siguiendo las especificaciones del cliente. Los plazos de producción pueden variar según el tipo de producto, volumen, disponibilidad de materiales, complejidad del diseño y carga de trabajo.
Si el archivo o diseño facilitado no tiene calidad suficiente, contiene errores o requiere aclaración, GoDIY podrá solicitar una corrección. Los plazos podrán quedar suspendidos hasta recibir la información necesaria.
7. Envío y entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas logísticas, campañas de alta demanda, festivos, incidencias del transportista o fuerza mayor. El cliente debe facilitar una dirección correcta y completa.
Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario o rechazo injustificado, GoDIY podrá repercutir los costes adicionales de reenvío o devolución.
8. Derecho de desistimiento
Con carácter general, los consumidores disponen de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia.
Sin embargo, este derecho no se aplica al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por tanto, los productos personalizados, impresos bajo pedido o fabricados según instrucciones del cliente no podrán devolverse por desistimiento una vez iniciada su producción, salvo defecto de fabricación, daño de transporte o error imputable a GoDIY.
9. Incidencias y productos defectuosos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido confirmado, deberá contactar con GoDIY en info@godiy.online indicando el número de pedido y aportando fotografías del producto, embalaje y etiqueta de transporte.
Cuando la incidencia sea imputable a GoDIY, podremos ofrecer sustitución, reparación, nueva producción, devolución del importe o una solución equivalente conforme a la normativa aplicable.
10. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal correspondiente. La garantía no cubre daños derivados de uso indebido, manipulación incorrecta, lavado o mantenimiento contrario a las instrucciones, desgaste normal, golpes, exposición a condiciones inadecuadas o errores en archivos y diseños facilitados por el cliente.
11. Atención al cliente
Para consultas, incidencias o reclamaciones, el cliente puede contactar con GoDIY en info@godiy.online o llamando al 680 913 219. Famiuni 2025 S.L. dispone de hojas de reclamaciones conforme a la normativa aplicable.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente actúa como consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
